We spraken met Roderick Kroeze: “Een VvE is geen gewone klant”

Voor veel appartementseigenaren is het vanzelfsprekend: als je een woning koopt, word je automatisch onderdeel van een Vereniging van Eigenaren (VvE). Maar als het om bankzaken gaat, blijkt die realiteit een stuk minder vanzelfsprekend. We gingen in gesprek met Roderick Kroeze, sinds kort actief bij Aareal Bank, over de Nederlandse markt, de rol van VvE’s en waarom juist daar kansen liggen.

Van vastgoedsoftware naar bankieren

Roderick Kroeze werkt sinds maart bij Aareal Bank als Senior Sales Manager International. Daarvoor was hij jarenlang actief in de vastgoedsoftware. “De stap lijkt misschien groot, maar eigenlijk is het een logische verdieping,” legt hij uit. “Ik ben altijd bezig geweest met vastgoed: met beheerders, beleggers en processen rondom huur en verkoop. Dat zit er nog steeds in, maar nu vanuit de bancaire kant.” De keuze voor Aareal Bank kwam volgens hem niet uit de lucht vallen. “Wat mij aanspreekt, is dat Aareal een unieke positie heeft. Financieren van vastgoed doen veel banken, maar het VvE-domein… daar zit echt iets bijzonders.”

“Een VvE is geen standaardbedrijf”

Volgens Kroeze zit precies daar het verschil en de kans. “Veel traditionele banken kijken naar een VvE als een bedrijf. Maar werkt dat in de praktijk wel zo? Een VvE is tenslotte een vereniging van eigenaren, met een eigen structuur en dynamiek.” En dat heeft directe gevolgen voor het bankieren. “Dat zie je terug in hoe processen worden ingericht. Banken moeten natuurlijk voldoen aan wet- en regelgeving, zoals klantonderzoek. Tegelijkertijd kan de standaard benadering ervoor zorgen dat het voor VvE’s complex en tijdrovend wordt om een rekening te openen en te beheren.” Bij Aareal ligt dat anders, zegt hij. “Wij werken uitsluitend met vastgoedklanten: VvE’s, woningcorporaties en vastgoedbedrijven. Daardoor begrijpen we die structuur beter en sluiten onze processen daar beter op aan.”

Meer dan 100 jaar ervaring – en nu naar Nederland

Aareal Bank is zeker geen nieuwkomer. “Wij bestaan al sinds 1923 en hebben in Duitsland een marktaandeel van ruim 60 procent in het Banking & Digital Solutions segment,” vertelt Roderick. Die ervaring nemen ze nu mee naar Nederland. “De Duitse VvE-structuur (Wohnungseigentümergemeinschaft) en de Nederlandse lijken voor een groot deel op elkaar. Natuurlijk zijn er verschillen, maar in de basis is het vergelijkbaar. Dat maakt het mogelijk om onze propositie door te vertalen naar de Nederlandse markt.” Dat betekent niet dat alles één-op-één wordt gekopieerd. “We worden geen Nederlandse bank. Je doet echt zaken met een Duitse bank, met een lange historie en een sterke reputatie. Dat vertrouwen is voor ons essentieel.”

Een andere kijk op zekerheid

Een belangrijk thema in het gesprek is zekerheid, zeker bij VvE’s, waar vaak aanzienlijke reserves worden opgebouwd voor onderhoud. Kroeze legt uit dat het depositogarantiestelsel daarin een opvallend verschil maakt. “In Nederland kijkt men naar de rekeninghouder. In Duitsland kijken we naar de individuele leden binnen de VvE. Daardoor ontstaat er een andere vorm van dekking.” Die constructie zorgt volgens hem voor meer rust bij VvE’s. “Je hoeft minder te spreiden over verschillende banken, omdat de dekking anders is ingericht.”

Eerst testen, dan pas opschalen

Wat opvalt: de bank kiest bewust voor een voorzichtige start in Nederland. “We zijn niet meteen de markt in gegaan met grote campagnes,” zegt Kroeze. “We werken met een kopgroep van beheerders die onze processen testen.” Hij noemt het zelf een “drietrapsraket”. “We beginnen met een kleine groep van beroepsmatige beheerders. Daarna volgt een tweede groep. Pas als we zeker weten dat alles klopt, van onboarding tot dagelijkse processen, gaan we echt opschalen.” Daar zit een duidelijke gedachte achter. “Als je iets belooft, moet je het ook waarmaken, zeker in deze markt, waar het om vertrouwen en vaak om veel geld gaat.”

 “Liever gedegen dan snel”

Die aanpak past volgens Kroeze bij de filosofie van de bank. “We kiezen bewust voor kwaliteit boven snelheid. Natuurlijk zijn we commercieel, maar je bouwt geen bank op 100 jaar vertrouwen door snel binnen te lopen en weer door te gaan.” Hij vat het zelf kernachtig samen: “Rustig bouwen, stap voor stap, op basis van relatie en vertrouwen. Dat is hoe wij het doen.”

Een Nederlands team met lokale kennis

Voor de Nederlandse markt werkt Aareal Bank met een compact team. “We zijn met z’n drieën gestart,” vertelt Kroeze. “Iedereen heeft zijn eigen rol.” Hij wijst op het belang van lokale kennis. “We combineren de Duitse ervaring met kennis van de Nederlandse VvE?praktijk. Frans van Berlo brengt jaren ervaring en een sterk netwerk in het VvE?domein. Pieter van Heijst zorgt voor de verbinding met de organisatie en de vertaling naar de Nederlandse markt, en ik richt me op het verder opbouwen van relaties. Die combinatie is essentieel als je hier serieus iets wilt neerzetten.”

Transparantie als uitgangspunt

Tot slot benoemt Kroeze nog iets dat volgens hem vaak onderschat wordt: transparantie.

“Wat we anders doen? Heel simpel: duidelijk zijn over kosten en over wat je krijgt. Geen ingewikkelde prijsstructuren of verrassingen achteraf.” En dat is volgens hem precies waar VvE’s behoefte aan hebben. “Het gaat niet alleen om de laagste kosten. Het gaat om overzicht, voorspelbaarheid en vertrouwen. Zeker in een omgeving waar bestuurders vaak vrijwilligers zijn.”

Slot

Wat blijft hangen na het gesprek, is vooral de nuchtere benadering. Geen grote beloftes, maar een duidelijke lijn: eerst goed neerzetten, dan pas groeien. Of, zoals Kroeze het zelf zegt: “Je bouwt op 100 jaar vertrouwen.”